Η χαμένη τέχνη της ακρόασης

 Αντουαν ντε Σαιντ Εξυπερύ. 

=============================================

 

Η χαμένη τέχνη της ακρόασης

Ο ευφυής πρώτα ακούει και μετά μιλάει. Το πρόβλημα είναι πως ακούει. Όχι μόνον ακούει προσεκτικά και δεν διακόπτει τον συνομιλητή του, αλλά σημειώνει και τα κενά που παρουσιάζει η διήγηση και όταν έρθει η σειρά του, ρωτά. Οι ερωτήσεις έχουν διπλό αποτέλεσμα. Αφ' ενός συμπληρώνουν την όλη ιστορία για να μπορέσει τελικά ο ευφυής να καταλάβει και να εκφέρει ασφαλή γνώμη, αφ' ετέρου πείθουν τον ομιλητή ότι ο ευφυής-ακροατής προσέχει την αφήγηση. Δεν υπάρχει μεγαλύτερο ξεδίπλωμα του ομιλητή από τις ερωτήσεις πάνω στο θέμα που μιλάει. Γίνεται ολοένα και πιο περιγραφικός και εκφραστικός. Τον τιμάς και σε τιμά και εκείνος. "Τιμή δίνεις, τιμή παίρνεις" έλεγε ο παπούς μου. Aς σημειώσουμε ότι δίνουμε σημασία πρώτα στα συναισθήματα και μετά στα γεγονότα. Για τον κάθε άνθρωπο η έκφραση των συναισθημάτων του είναι πολυτιμότερη από την διήγηση ξερών γεγονότων.listening
Ερωτήσεις του τύπου "πώς αισθάνθηκες", "τι ένιωσες", είναι ό,τι το καλύτερο για να συμπληρώσουν μια καλή ακρόαση. Η ακρόαση είναι άμεσα συνδεδεμένη με την ενσυναίσθηση. Οι συνηθισμένες φράσεις «μη στεναχωριέσαι», «δεν είναι τίποτα», «δεν πειράζει», «όλα θα περάσουν», κλείνουν το ξεδίπλωμα του ομιλητή. Επίσης η διακοπή του ομιλητή με φράσεις «ένα παρόμοιο είχε συμβεί και σε μένα» είναι όχι μόνο άχρηστη αλλά και επιζήμια στην επικοινωνία. Ο “πονεμένος” θέλει να πει την δική του ιστορία και όχι να μάθει μια άλλη. Η παντελής έλλειψη κρίσεων κατά την ακρόαση εννοείται ότι είναι θεμελιώδης. Έχει τέτοια δύναμη η καλή ακρόαση ώστε πολλές φορές ο ομιλητής φεύγει πλήρως ικανοποιημένος χωρίς να πάρει καμία γνώμη από τον ακροατή. Του φτάνει μόνο το γεγονός ότι βρήκε έναν άνθρωπο που τον άκουσε προσεκτικά....

Η έννοια της εξομολόγησης στην Χριστιανική θρησκεία βασίζεται κυρίως στην εχέμυθη ακρόαση από τον ιερέα και δευτερευόντως από τις συμβουλές του και την απονομή συγχώρησης.

listening 2
Το μεγαλύτερο πρόβλημα στην ανθρώπινη επικοινωνία είναι πως δεν ακούμε για να καταλάβουμε, ακούμε για να απαντήσουμε.

 

- Nichols Michael «Η χαμένη τέχνη της ακρόασης. Οι βάσεις μιας καλής επικοινωνίας» 1995 (πρώτη έκδοση). Μτφρ Καβακλής-Τσαγκαράτου Εκδ Κέδρος 2005. Ένα βιβλίο γεμάτο με την απαραίτητη ενσυναίσθηση που χρειάζεται μια καλή ακρόαση. Δυστυχώς είναι εξαντλημένο. Στα Αγγλικά υπάρχει και η αναθεωρημένη δεύτερη έκδοση του βιβλίου του 2009 η οποία όμως δεν έχει μεταφραστεί ακόμη στα Ελληνικά.

i chameni texni tiw akroasisi chameni texni tiw akroasis ell

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Παρατίθεται πιο κάτω ένας ενδιαφέρων σύνδεσμος γι' αυτή τη 

βασική έλλειψη του σύγχρονου ανθρώπου.

i-texni-tis-akroasis

 

 

BLOG COMMENTS POWERED BY DISQUS
X

Right Click

No right click